Пользуясь услугами любого оператора, абонент сохраняет за собой телефонный номер на все время, пока оплачивает услуги, согласно условиям выбранного тарифного плана. Даже если симка потерялась или сломалась, доступно получение дубликата, чтобы продолжить использовать свой телефонный номер, как и прежде.
Однако при получении новой симки, стоит учесть правила безопасности, чтобы избежать возможных действий мошенников. Так, если потеряли симку или телефон украли, важно знать как правильно действовать в такой ситуации.
Продолжает ли работать старая симка при замене?
Одним из частных вопросов от пользователей сотовой связи, является сохранение активности старой сим-карты при получении новой. Этот вопрос особенно актуален, если она потеряна или украдена.
При замене сим-карты, абонент сохраняет свой телефонный номер. Продолжать его использовать можно на прежних условиях – тариф не поменяется, как и не отключаться все добавленные на номер услуги и сервисы.
Сохранится и баланс телефонного номера. Однако стоит учесть, что при потере телефона важно исключить вероятность того, что им могут воспользоваться посторонние.
При получении дубликата, старая симка перестает работать. Поэтому не стоит переживать, что потерянная сим может использоваться вместе с новой карточкой одновременно.
Что важно знать о восстановлении сим-карты
Никто не застрахован от возможной потери или кражи телефона. Однако несколько простых правил позволят обезопасить себя, исключив доступ посторонних к данным по своему сотовому номеру.
Если потеряна симка, то первое, что необходимо сделать, это заказать ее блокировку. Данная услуга предоставляется всеми операторами. Для этого нужно лично посетить офис своего оператора, или обратиться в поддержку с любого телефона:
- 88002500890 для блокировки МТС;
- 88007000611 для блокировки билайн;
- 88005500500 для блокировки МегаФон;
- 88005550611 для блокировки Tele2.
Стоит учесть, что на Tele2 и билайн данная услуга предоставляется бесплатно. В МТС и МегаФоне при обращении стоит сказать, что необходимость блокировки связана с утерей симки. В таком случае будет две недели на МТС и неделя на МегаФоне для восстановления номера, и за это не нужно будет платить. Если получить новую сим-карту позже, то за каждый день будет взиматься плата с баланса телефона – один рубль на МегаФоне и 1,1 руб. на МТС.
После заказа блокировки, старая симка перестанет работать. Поэтому, даже если она попадет в руки к мошенникам, то они не смогут воспользоваться ей – совершать звонки или получать банковские коды по SMS.
Как получить новую сим-карту
Независимо от причины, получить новую симку с прежним номером доступно только при личном обращении. Для этого обратитесь с паспортом в любой офис своего оператора. Рекомендуем посетить офис своего региона, поскольку в другом городе не всегда доступно восстановить симку с другой региональной привязкой.
Однако если такая необходимость возникла в поездке, то позвоните в поддержку оператора. Возможно что в городе вашего пребывания есть салоны, где можно получить на замену симку своего региона.
После получения новой симки, она станет активной не позднее, чем через пятнадцать минут.
Обращаем внимание, что покупка новой сим-карты, начиная с 2022 года, платная у большинства операторов – от 50 до 100 руб. Однако если потребовалось получить дубликат сим-карты, то по состоянию на начало февраля 2023 года услуга платная только у оператора билайн – 30 руб. Плата за восстановление списывается с баланса телефона.
