Пользуясь услугами связи, нередко возникает необходимость уточнить, за что производятся списания с баланса. В этом поможет услуга детализации, доступная у любого оператора связи без дополнительной оплаты. Свои особенности данная услуга имеет у виртуального оператора Йота.
О том, как заказать на Yota детализацию звонков и других платных сервисов в нашем обзоре: что отображается в распечатке на Йота, и как сделать ее не выходя из дома через интернет.
Что включает детализация
Детализированный отчет — это полная статистика по использованию услуг связи с телефонного номера за выбранный период времени. Несмотря на то, что многие называют данную услугу детализации вызовов на Йота, в ней содержится информация и по все другим услугам:
- Сессии интернета;
- Сообщения;
- Другие сервисы.
Также в отчете отображаются не только платные действия на номере. Для примера, у вас тариф с пакетом гигабайтов и безлимитом на мессенджеры. Точное время и объем использованных данных также отображается в сессиях интернета, даже если подключение за счет пакета или безлимитное.
Аналогично со звонками и сообщениями. В детализации указываются не только исходящие, но и входящие. Не отобразятся в отчете только звонки, если не было соединения с номером – вам не ответили, или вы не взяли трубку при вызове.
Заказ детализации на Yota
Большинство операторов предлагают получение отчета по номеру в приложении и через кабинет пользователя на веб-сайте. На Йоте это также доступно, но стоит учесть отличия в получении данной информации.
Для пользователей сим-карт для смартфонов, получать данные по своему номеру можно только через приложение, а если симка для интернета, то, наоборот, только в кабинете на сайте.
Однако если говорить про детализацию, то получить ее самостоятельно можно только по запросу. Отправить его можно через чат – в приложении и на сайте. Соединение со специалистом не требуется – данная заявка может быть обработана чат-ботом.
Для начала необходимо написать в чат слово “детализация”. В ответ бот укажет какие данные нужно предоставить в ответ:
- Телефонный номер;
- Период отчета;
- Полные ФИО;
- Паспорт – серия и номер;
- Адрес e-mail.
После этого происходит подключение к чату специалиста. Он сверит данные из полученного запроса и фактические по договору с оператором.
После этого на указанный в запросе e-mail поступит отчет в виде архива. Для его открытия необходимо ввести пароль. Он автоматически отправляется в SMS при отправке детализации.
Вторым способом получения распечатки по номеру, является посещение операторского офиса. Отметим, что до конца 2023 года получить консультацию по услугам оператора станет доступно не только через точки продаж Йота, но и во всех салонах МегаФон.
Обязательное условие – паспорт. Без его предъявления в салоне не примут запрос на детализацию. При обращении в офисы, абонент может заказать отправку детализации по e-mail, а также запросить распечатку. Последняя предоставляется платно, а ее стоимость зависит от периода отчета.
